1. Condizioni di annullamento
Puoi richiedere l'annullamento di un ordine non ancora spedito contattandoci tempestivamente. Dopo aver verificato lo stato dell'ordine, ti comunicheremo se l'annullamento è possibile.
Se la richiesta viene accettata, annulleremo l'ordine e avvieremo il rimborso integrale degli importi dovuti.
Una volta spedito l'ordine, generalmente non è più possibile annullarlo direttamente. In tal caso, puoi attendere la consegna e, se applicabile, richiedere il reso secondo la nostra Politica di reso e rimborso.
Questa procedura non limita il diritto legale di recesso né gli altri diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile.
2. Come richiedere l'annullamento
Per richiedere l'annullamento, scrivici preferibilmente all'indirizzo info@gildansolis.com. Puoi anche contattarci telefonicamente.
Per aiutarci a identificare l'ordine, indica:
-
il numero d'ordine;
-
il nome e l'indirizzo e-mail utilizzati per l'acquisto;
-
la prova di pagamento, se disponibile;
-
il motivo della richiesta, facoltativo.
Ti consigliamo di inviare la richiesta il prima possibile, poiché l'ordine potrebbe essere preparato e affidato al corriere in tempi brevi.
La richiesta è soggetta alla verifica dello stato dell'ordine. Ti comunicheremo l'esito appena possibile.
3. Verifica e comunicazione dell'esito
Se l'ordine non è ancora stato spedito e la richiesta viene accettata, riceverai una conferma dell'annullamento e avvieremo la procedura di rimborso.
Se l'ordine è già stato spedito o non può essere annullato, ti informeremo e ti indicheremo come procedere secondo la Politica di reso e rimborso.
L'impossibilità di annullare un ordine già spedito non pregiudica il diritto di recesso, ove applicabile, né gli altri diritti previsti dalla legge.
4. Modalità e tempi di rimborso
Per gli ordini annullati prima della spedizione, rimborseremo integralmente gli importi dovuti senza indebito ritardo.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso con il consumatore e purché non siano applicati costi a suo carico.
Qualora il consumatore eserciti il diritto legale di recesso, il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile, di norma entro 14 giorni dalla comunicazione della decisione di recedere. Per gli acquisti di beni, nei casi previsti dalla legge, possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti o fino alla prova della loro spedizione, se precedente.
Il tempo necessario affinché l'importo risulti effettivamente disponibile può variare in base alla banca, all'emittente della carta o al prestatore di servizi di pagamento. Tali tempi tecnici non modificano gli obblighi di rimborso previsti dalla legge.
5. Contatti
Per richiedere l'annullamento di un ordine o ricevere assistenza, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Sito web: gildansolis.com
E-mail: info@gildansolis.com
Telefono: +1 (417) 862-5947
Indirizzo postale: 27597 S 3062 Rd, Sheldon, MO 64784, Stati Uniti
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Per velocizzare la verifica, ti consigliamo di indicare il numero d'ordine in ogni comunicazione.
La presente politica è applicata nel rispetto della normativa italiana ed europea vigente e non limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.