Termini e condizioni del servizio

1. Oggetto e ambito di applicazione

I presenti Termini e condizioni disciplinano l'utilizzo del sito https://gildansolis.com e gli acquisti online di prodotti per l'arredamento e la decorazione di ambienti interni ed esterni.

Il sito è rivolto principalmente ai consumatori che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale. Restano applicabili tutte le disposizioni inderogabili previste a tutela dei consumatori.

Venditore: gildansolis

Indirizzo: 27597 S 3062 Rd, Sheldon, MO 64784, Stati Uniti

E-mail: info@gildansolis.com

Telefono: +1 (417) 862-5947

Le informazioni fornite durante il checkout, la conferma d'ordine e le politiche pubblicate sul sito integrano i presenti Termini. In caso di contrasto, prevalgono le disposizioni inderogabili di legge e le condizioni specifiche validamente concordate con il cliente.

2. Account e utilizzo del sito

Quando è richiesta la registrazione, l'utente deve fornire informazioni corrette e aggiornate e custodire con attenzione le proprie credenziali.

Il sito deve essere utilizzato nel rispetto della legge. Non è consentito compromettere la sicurezza dei sistemi, interferire con il funzionamento del sito, fornire informazioni fraudolente o utilizzare i servizi per finalità illecite.

In caso di uso abusivo o di rischi per la sicurezza, possiamo adottare misure proporzionate, compresa la limitazione dell'accesso, nel rispetto della normativa applicabile e dei diritti dell'utente.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le schede prodotto descrivono le caratteristiche essenziali degli articoli, comprese, ove pertinenti, dimensioni, materiali, colori e specifiche tecniche.

Le immagini hanno finalità illustrative. Eventuali differenze di resa cromatica dovute allo schermo non modificano le caratteristiche contrattuali del prodotto.

La disponibilità può variare. Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile o l'ordine non possa essere eseguito, informeremo tempestivamente il cliente e procederemo secondo la normativa applicabile, compreso il rimborso degli importi dovuti. Non ci riserviamo un diritto illimitato di annullare ordini già conclusi.

I prezzi sono espressi in euro. Il prezzo totale, le imposte applicabili, le spese di spedizione e gli eventuali costi aggiuntivi devono essere indicati chiaramente prima che il cliente confermi l'acquisto.

In caso di errore materiale evidente nel prezzo o nelle informazioni pubblicate, contatteremo il cliente per chiarire la situazione e gestire l'ordine secondo la legge applicabile. Non verranno applicate modifiche unilaterali al prezzo di un contratto già concluso, salvo i casi consentiti dalla legge.

4. Ordini e pagamenti

Per acquistare, il cliente seleziona i prodotti, li inserisce nel carrello e completa la procedura di checkout.

Prima di inoltrare l'ordine, deve poter verificare i prodotti selezionati, le quantità, l'indirizzo di consegna, il prezzo totale e le spese applicabili, nonché correggere eventuali errori.

Il pulsante finale deve indicare chiaramente che l'ordine comporta un obbligo di pagamento. Le modalità effettive di conferma e conclusione del contratto sono quelle comunicate durante il checkout e nella conferma d'ordine.

La semplice ricevuta automatica dell'ordine conferma la ricezione della richiesta, ma non costituisce necessariamente accettazione, qualora ciò sia chiaramente indicato nella procedura d'acquisto. Il contratto si conclude secondo il processo di accettazione effettivamente adottato e comunicato al cliente.

Se non possiamo accettare o eseguire un ordine, ne informeremo il cliente e rimborseremo gli importi eventualmente incassati quando dovuto.

I pagamenti possono essere effettuati con i metodi effettivamente disponibili al checkout. Eventuali condizioni applicabili vengono comunicate prima della conferma dell'acquisto.

5. Spedizione e consegna

Le consegne sono disponibili su tutto il territorio italiano.

Le condizioni di spedizione sono le seguenti:

Ordini inferiori a 86 €: spese di spedizione pari a 11 €.
Ordini pari o superiori a 86 €: spedizione gratuita.
Elaborazione dell'ordine: generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi.
Ordini effettuati prima delle 18:00: l'elaborazione decorre dalla giornata di invio dell'ordine.
Ordini effettuati dopo le 18:00, nei giorni festivi o nei giorni non lavorativi: l'elaborazione decorre dal giorno lavorativo successivo.
Tempo di trasporto stimato dopo la spedizione: da 5 a 12 giorni lavorativi.
Corrieri utilizzati: FedEx, DHL Express e UPS®, in base alla spedizione.

I tempi di trasporto sono stime e non sostituiscono i termini di consegna previsti dalla legge o specificamente concordati con il cliente. Restano fermi gli obblighi legali del venditore in materia di consegna.

Quando disponibile, comunicheremo le informazioni necessarie per tracciare la spedizione.

In caso di ritardo, mancata consegna, smarrimento o danneggiamento durante il trasporto, il cliente può contattarci all'indirizzo info@gildansolis.com, indicando il numero d'ordine e descrivendo il problema. Se utile, può allegare fotografie del pacco e del prodotto danneggiato.

I diritti del consumatore in caso di mancata consegna o danneggiamento restano impregiudicati. Non viene esclusa la responsabilità del venditore nei casi previsti dalla legge.

Per informazioni complete, consulta la Politica di spedizione.

6. Annullamento degli ordini

Prima della spedizione, il cliente può richiedere l'annullamento contattandoci via e-mail e indicando il numero d'ordine. Verificheremo lo stato dell'ordine e comunicheremo l'esito della richiesta.

Se l'annullamento viene confermato, sarà disposto il rimborso integrale degli importi dovuti tramite il metodo di pagamento originario.

Dopo la spedizione, di norma non è possibile annullare direttamente l'ordine. Il cliente può tuttavia esercitare il diritto di recesso previsto dalla legge oppure richiedere un reso secondo le condizioni applicabili.

Le procedure di annullamento non limitano il diritto di recesso né gli altri diritti inderogabili del consumatore.

Per la procedura completa, consulta la Politica di annullamento degli ordini.

7. Recesso, resi, cambi e rimborsi

Per gli acquisti a distanza, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni dalla consegna del prodotto per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire una motivazione, fatte salve le eccezioni previste dalla legge.

Il recesso deve essere comunicato entro il termine applicabile. Il prodotto deve essere restituito secondo le istruzioni fornite e, di norma, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

I costi diretti di restituzione sono a carico del cliente soltanto nei casi consentiti dalla legge e se l'informazione è stata comunicata prima dell'acquisto. Per i prodotti che, per natura o dimensioni, non possono normalmente essere restituiti tramite posta ordinaria, devono essere comunicate le informazioni pertinenti sui costi di restituzione.

Oltre al diritto di recesso legale, offriamo una possibilità di reso volontario entro 30 giorni, alle condizioni indicate nella politica dedicata. Il reso volontario non sostituisce né limita i diritti previsti dalla legge.

Non offriamo cambi diretti. Il cliente può richiedere un reso, quando consentito, e procedere con un nuovo ordine.

I rimborsi vengono effettuati tramite il metodo di pagamento originario. Per il recesso legale si applicano i termini previsti dalla normativa; nei casi consentiti, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o fino alla prova della loro spedizione. Per i resi volontari, il rimborso viene avviato secondo le condizioni indicate nella politica di reso.

Restano pienamente applicabili i diritti relativi alla garanzia legale di conformità. Per i beni di consumo, la garanzia ha generalmente una durata di due anni dalla consegna. In caso di difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge, compresi, ove applicabili, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Per le istruzioni e le condizioni complete, consulta la Politica di reso e rimborso.

8. Privacy e protezione dei dati personali

I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR»), del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche e delle altre disposizioni applicabili.

Il trattamento avviene per finalità connesse alla gestione del sito, degli ordini, dei pagamenti, delle consegne, dell'assistenza e degli obblighi di legge, secondo le basi giuridiche applicabili.

Per informazioni sulle categorie di dati trattati, sulle finalità, sui destinatari, sui tempi di conservazione e sui diritti degli interessati, consulta l'Informativa sulla privacy.

Per richieste relative ai dati personali, puoi scrivere a info@gildansolis.com.

9. Responsabilità

Ci impegniamo a fornire informazioni sui prodotti accurate e aggiornate e a mantenere il sito operativo. Non possiamo tuttavia garantire l'assenza assoluta di interruzioni o errori tecnici.

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili dei danni derivanti da un uso illecito o improprio del sito da parte dell'utente o da circostanze esterne non ragionevolmente controllabili, purché ciò non comporti l'esclusione di responsabilità inderogabili.

Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione sia vietata dalla legge, né pregiudica i diritti del consumatore in materia di consegna, recesso, garanzia legale e rimedi per inadempimento.

10. Legge applicabile e controversie

I presenti Termini sono interpretati nel rispetto della normativa applicabile dell'Unione europea e dell'ordinamento italiano in materia di tutela dei consumatori.

Per i contratti con consumatori residenti in Italia, un'eventuale scelta di legge straniera non può privare il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili che sarebbero applicabili in assenza di tale scelta, nei casi previsti dal Regolamento (CE) n. 593/2008 («Roma I»).

Le controversie possono essere sottoposte agli organi giurisdizionali competenti secondo le norme applicabili, comprese quelle che tutelano i consumatori in materia di competenza territoriale.

Il cliente può contattarci per tentare di risolvere direttamente un problema. Tale possibilità non costituisce un obbligo di rinunciare a procedimenti giudiziari o ad altri rimedi previsti dalla legge.

11. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare i presenti Termini in caso di modifiche normative, tecniche o operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con la relativa data. Le modifiche si applicheranno agli utilizzi e agli ordini successivi alla loro entrata in vigore, salvo quanto diversamente previsto dalla legge.

Gli aggiornamenti non pregiudicano i diritti già acquisiti dal consumatore né modificano retroattivamente i contratti già conclusi, salvo i casi consentiti dalla normativa applicabile.

12. Contatti

Per informazioni sugli ordini, sulle spedizioni, sui resi o sulle presenti condizioni, puoi contattarci ai seguenti recapiti.

Sito web: https://gildansolis.com